Genç bir çift Carrefour'da alışveriş yapmaktadır. Adam 35 yaşlarında, bakımlı ve uluslar arası bir firmada pazarlama müdürüdür. Eşi yerel bir firmada orta kademe yönetici, güzel bir kadındır. Modern, yüksek gelirli metropol insanları kısacası.
Adam alışverişten çok sıkılmıştır, kadın tam bir tüketim çılgını. Carrefour'un yaptığı bir indirim anonsu üzerine pirinç reyonuna koştururlar. Adam söylenir. Pirinçteki 0.5 lira indirim eşini nasıl bu kadar heyecanlandırabiliyor? Pirinç reyonu önünde bir kalabalık. Millet hep X marka pirinçteki bu indirim anını beklemiş gibi. Kadın kalabalığın arasına karışır, indirimdeki pirinçlerden kapabildiği kadar kapmak ister. O sırada yaşlı bir teyze kalabalığın üşüştüğü pirinç markasının yanındaki Y markasını eline alır ve bizim genç bayanı dürtükleyip "O markadan ne alıyorsun, bunu al. Ben senelerdir bunu kullanırım. 5 kuruş az vericem diye, çocuklarına kötü pirinç yedirme.", der. Bizim kadın kaptığı ve alışveriş arabasına yığdığı 5 paket pirinci çıkarıp yaşlı teyzenin önerdiği markadan 3 paketi arabaya atar. Kocasına döner, gülümser. Adam şaşkınlık içindedir. Az önce yaşananlara anlam verememektedir. Onun gözünde pirinç, pirinçtir.
Tüketiciler, artık reklamlardan veya markanın kendi açıklamaları gibi geleneksel yöntemlerden daha çok kendileri gibi 3. parti tüketicilerin yorumlarına değer vermektedir. Tüketim yaklaşımları, diğer tüketicilerin tecrübelerini aktarmaları ile çok çabuk manipule edilebilmektedir. Yukardaki anıda yaşlı teyze Y marka pirincin Marka Avukatlığı'nı başarı ile üstlenmiş durumda. Y marka pirincin, indirimli pirincin yanında pek şansı yokken, tecrübelerini ve memnuniyetini paylaşan bir müşterisi, indirimdeki pirinç markasından müşteri kazandırmaktadır.
